Políticas de Envío y Entrega
El responsable del tratamiento de datos personales es LASLAND, con domicilio en San Andrés Km 2 vía Guano, Cantón Guano, Ecuador.
📩 Contacto: lasland.ec@gmail.com | 📞 0958990455
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio ecuatoriano, a través de empresas de mensajería confiables. La disponibilidad para ciertas zonas rurales puede estar sujeta a confirmación previa.
2. Tiempos de Entrega
Envíos dentro de la provincia: entre 24 y 48 horas laborables.
Envíos a otras provincias: entre 2 y 5 días laborables, dependiendo del destino y la empresa de transporte.
En fechas especiales (Black Friday, temporada navideña, promociones), los tiempos pueden extenderse ligeramente.
El tiempo de entrega se cuenta a partir de la confirmación del pago.
3. Costos de Envío
El costo del envío será informado antes de finalizar la compra.
En promociones específicas, LASLAND podrá ofrecer envíos gratuitos, bajo las condiciones establecidas en cada campaña.
4. Confirmación y Seguimiento
Una vez confirmado el pago, enviaremos al cliente un mensaje al correo o número de contacto registrado con:
✅ Número de guía (si aplica)
✅ Empresa transportadora
✅ Estimación de entrega
El cliente podrá dar seguimiento mediante la plataforma de la transportadora o solicitarnos información actualizada.
5. Dirección de Entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa. En caso de error que genere reenvíos o demoras, los costos adicionales correrán por cuenta del comprador.
6. Intentos de Entrega
La empresa de mensajería podrá realizar hasta dos intentos de entrega. Si no se logra concretar, el paquete será devuelto a LASLAND y se contactará al cliente para reprogramar el envío (pueden aplicarse costos adicionales).
7. Recepción del Pedido
Al recibir el paquete, el cliente debe verificar que:
✅ El empaque esté en buen estado
✅ El producto coincida con lo comprado
Si identifica daños o irregularidades, debe reportarlo inmediatamente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega a través de nuestros canales oficiales.
8. Retrasos o Fuerza Mayor
LASLAND no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos a nuestro control (huelgas, condiciones climáticas, bloqueos de vías, desastres naturales u otros eventos de fuerza mayor). En estos casos, informaremos oportunamente al cliente.
9. Consultas y Soporte
Para dudas sobre el estado del envío o asistencia adicional, puede contactarnos mediante:
📩 lasland.ec@gmail.com
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✅ En LASLAND trabajamos para que tu experiencia de compra sea segura, rápida y confiable.